Por Que Tu Taller Necesita un CRM Moderno en 2025
Libretas, WhatsApp personal, Excel... Si todavia gestionas tu taller asi, estas perdiendo tiempo, dinero y clientes. Te explicamos por que un CRM moderno marca la diferencia entre un taller que sobrevive y uno que crece.
El problema real
El 67% de los talleres de reparacion en España siguen usando metodos manuales para gestionar sus reparaciones. El resultado: tickets perdidos, clientes olvidados, facturas sin cobrar, garantias imposibles de rastrear y horas perdidas buscando informacion.
Imagina esta situacion: un cliente llama preguntando por su movil. Buscas en el WhatsApp, luego en la libreta, despues en el Excel... 5 minutos despues sigues sin encontrar la informacion. El cliente se frustra. Tu te estresas. Y esto pasa 10 veces al dia.
Un CRM moderno no es un lujo. Es la herramienta que te permite trabajar menos, cobrar mas y tener clientes mas satisfechos. Veamos por que.
1Todo dentro del ticket: el fin del caos
En un CRM moderno, cada reparacion tiene su ticket. Y dentro de ese ticket esta TODO:
Presupuestos, albaranes, facturas. Generados con un click.
Toda la conversacion con el cliente, sin salir del ticket.
Que repuestos se usaron, de que lote, a que precio.
Cobros parciales, totales, pendientes. Todo registrado.
Quien toco el ticket, cuando, que cambio. Trazabilidad total.
Cobertura generada automaticamente al cerrar.
Resultado: Cuando el cliente llama, en 2 segundos tienes toda la informacion. Profesionalidad. Confianza. Fidelizacion.
2Comunicacion automatica y 100% personalizable
Cuantas veces has tenido que llamar o escribir manualmente para avisar de que una reparacion esta lista? Con un CRM moderno, las notificaciones se envian solas, pero tu decides cuando y a quien.
Lo mejor es que tu tienes el control total. Puedes activar o desactivar cada automatizacion, configurar que clientes la reciben (por tipo de cliente, grupos, o individualmente), y personalizar los mensajes. Si no quieres automatizar nada, no pasa nada. Si quieres automatizar todo, tambien.
Tu decides: Cada automatizacion se puede configurar por tipo de cliente o grupos especificos. Por ejemplo, puedes enviar recordatorios solo a clientes particulares y no a empresas, o viceversa.
Ahorro estimado: 2-3 horas diarias que antes gastabas en llamadas y mensajes manuales. Eso son 60+ horas al mes que puedes dedicar a reparar.
3Inventario con trazabilidad: adios a las perdidas
Una pantalla defectuosa que no sabes de que proveedor vino. Un lote de baterias que fallan y no puedes reclamar. Stock que desaparece sin saber donde fue. Suena familiar?
Un CRM moderno controla el inventario con lotes FIFO (First In, First Out):
- Cada pieza tiene su lote, proveedor, precio de compra y fecha de entrada
- Al usar una pieza en un ticket, queda vinculada automaticamente
- Si falla, sabes exactamente de donde vino y puedes reclamar al proveedor
- Stock minimo configurable con alertas automaticas
- Informes de rentabilidad por producto
4Facturacion legal y automatica
En 2027 entra en vigor VeriFACTU, la facturacion electronica obligatoria. FixFloow ya esta preparado y la funcionalidad sera liberada con antelacion para que puedas adaptarte sin prisas. Un CRM moderno ya cumple con la normativa:
Formato estructurado para la AEAT
El cliente puede verificar la factura
A Hacienda en tiempo real
Cumple requisitos de integridad
5Metricas para tomar decisiones
Sabes cual es tu tiempo medio de reparacion? Cual es el ticket medio? Que tecnico es mas productivo? Que tipo de reparacion te da mas margen? Sin datos, no puedes mejorar.
6Control horario integrado (obligatorio)
Desde 2019 es obligatorio llevar registro de jornada. Con la Reforma 2025, los requisitos aumentan. Un CRM moderno incluye fichajes integrados:
- Fichaje desde app, QR o tablet
- Registro de pausas (comida, descansos)
- Firma digital del empleado
- Exportacion para inspeccion de trabajo
- Todo vinculado al usuario del CRM
Importante: Las multas por no tener registro de jornada pueden llegar a 225.018€. Tenerlo integrado en tu CRM es la solucion mas simple.
La pregunta no es si necesitas un CRM
Es cuanto tiempo mas vas a seguir perdiendo dinero y clientes sin uno. FixFloow te ofrece todo lo que hemos descrito: tickets, comunicacion, inventario, facturacion, fichajes y metricas. Todo en uno. Sin apps externas. Sin integraciones complicadas.