Notificaciones y Comunicación
WhatsApp, Email y Menciones @equipo
Mantiene a tus clientes informados y a tu equipo coordinado. Chat WhatsApp integrado en cada ticket, menciones @usuario para comunicación interna, plantillas automáticas y respuestas fuera de horario.
WhatsApp Business 100% Integrado
No solo envías mensajes: tienes un chat completo dentro de cada ticket. Envía fotos, documentos, presupuestos. El cliente responde y lo ves al instante.
- Chat WhatsApp incrustado en cada ticket
- Envía presupuestos, facturas y fotos desde el chat
- Plantillas pre-aprobadas por Meta incluidas
- Respuestas automáticas fuera de horario
Maria Garcia
En linea
Hola Maria, tu iPhone ya esta listo para recoger
Perfecto! Paso esta tarde
Te adjunto la factura
Menciones @Equipo
Comunícate con tu equipo sin salir del ticket. Menciona a cualquier compañero con @ y recibirá una notificación instantánea. Ideal para consultas o asignar tareas.
- Escribe @ y selecciona el usuario
- Notificación instantánea al mencionado
- Historial de menciones por ticket
- Comunicación interna sin salir del ticket
Automatización Inteligente
Configura qué notificaciones se envían en cada cambio de estado. WhatsApp, email o ambos. Tú decides qué automatizar.
- Notificación automática por cambio de estado
- Elige canal: WhatsApp, email o ambos
- Plantilla diferente por estado
- Horarios de envío configurables
Automatizaciones
Notificaciones por cambio de estado
Panel Unificado
Todas las comunicaciones en un solo lugar. WhatsApp, emails, menciones internas. Un clic y estás en el ticket.
- Centro de notificaciones unificado
- Filtrar por canal o tipo
- Tracking de apertura de emails
- Enlace directo al ticket relacionado
Centro de Notificaciones
3 sin leer
Perfecto! Paso esta tarde
#T-0847te mencionó en un comentario
#T-0832Cliente Juan firmo el presupuesto
#T-0845Beneficios Clave
Menos Llamadas
El cliente sabe el estado sin tener que llamar. Reduce consultas en un 80%.
Equipo Coordinado
Menciones @usuario para comunicación interna sin salir del ticket.
Ahorro de Tiempo
Automatiza todo. El sistema notifica por ti mientras tú trabajas.
Funcionalidades Relacionadas
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