Aviso legal y condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el uso del sitio web y de la plataforma. Al registrarte las aceptas, junto con la política de privacidad y el contrato de encargado del tratamiento.

1. Titular

Denominación social: RiPhones Tech Solutions SL (marca comercial «FixFloow»).
NIF: B24968224.
Sitio web: fixfloow.com · Plataforma: crm.fixfloow.com.
Contacto: info@fixfloow.com · facturación: facturacion@fixfloow.com · soporte: soporte@fixfloow.com.
Registro Mercantil: inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-872120, inscripción 1ª, folio electrónico de la Sección General de Sociedades (5 de diciembre de 2025).
Domicilio: Calle Alcántara, 78 — local 20, 28006 Madrid (España).

El domicilio y los datos registrales son obligatorios para las sociedades mercantiles según el artículo 10.1, letras a) y b), de la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Este aviso legal se publica en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

2. Objeto del servicio

FixFloow es un software de gestión en modalidad de suscripción para talleres de reparación y servicios técnicos: tickets de reparación, presupuestos, facturación, comunicaciones, punto de venta, inventario, garantías y asistente de IA.

El servicio se dirige a empresas y profesionales. Al contratarlo declaras actuar en el ejercicio de tu actividad.

3. Alta y prueba gratuita

• 14 días de prueba con acceso completo y sin necesidad de tarjeta.
• Al terminar la prueba, si no contratas, la cuenta queda sin acceso pero tus datos se conservan durante el plazo del apartado 10.
• Nos reservamos el derecho a no aprobar altas cuando existan indicios de uso fraudulento o de duplicación de pruebas gratuitas.

4. Precios e impuestos

Los precios publicados no incluyen IVA. Al importe del plan se le suma el 21% de IVA cuando la operación esté sujeta. En la página de precios puedes cambiar la vista para verlos con el impuesto ya sumado.

• Si tu domicilio fiscal está en Canarias, Ceuta o Melilla, la operación no queda sujeta al IVA español por las reglas de localización, y así constará en tu factura.
• Para poder emitirte factura necesitamos tu razón social, NIF y domicilio fiscal. Es tu responsabilidad mantenerlos actualizados en tu panel.
• Clientes anteriores al cambio de tarifas: a quienes ya nos habían pagado antes de la publicación de estos precios se les respeta el importe pactado con el IVA incluido dentro, sin subida. Ese trato se mantiene mientras la suscripción siga activa y se pierde si se baja de plan o si la cuenta se vence por impago más allá del período de gracia.

5. Planes, descuentos y cambios

• Los planes se diferencian por el volumen de reparaciones mensual incluido. Si lo superas puedes contratar packs adicionales.
• Descuento por pago adelantado: 5% a 3 meses, 10% a 6 meses y 15% a 12 meses. Se aplica sobre el total del período.
• Los descuentos por duración y los cupones no se acumulan: se aplica el más beneficioso para ti.
• Precio garantizado: al contratar por primera vez un plan, su precio queda garantizado 12 meses. Pasado ese plazo se aplica la tarifa vigente. La garantía se pierde si cambias de plan o si la cuenta se vence por impago.
• Subir de plan es inmediato, cobrando la diferencia prorrateada por el tiempo que reste. Bajar de plan se aplica al final del período ya pagado, sin devolución del tiempo en curso.

6. Renovación automática y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período por la misma duración, cargando el importe en el medio de pago que tengas registrado. Te avisaremos antes de cada renovación.

• Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel, sin permanencia ni penalización.
• Al cancelar mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado. No se devuelve la parte no consumida, salvo que la ley lo exija.
• Si un cobro falla, lo reintentaremos durante un período de gracia y te avisaremos. Agotados los intentos, la cuenta queda suspendida: no se borra nada, pero se pierde el acceso hasta regularizar.

7. Uso aceptable

No está permitido usar la plataforma para actividades ilícitas, enviar comunicaciones no solicitadas, intentar acceder a datos de otros talleres, someter el servicio a cargas anómalas o automatizadas, revender el acceso a terceros, ni realizar ingeniería inversa del software.

Podemos suspender una cuenta de forma inmediata, avisándote tan pronto como sea posible, cuando su uso ponga en riesgo la seguridad, la disponibilidad o la legalidad del servicio para los demás.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continuada, con un objetivo de disponibilidad mensual del 99,5%, excluyendo las paradas de mantenimiento programado —que anunciaremos con antelación y procuraremos hacer fuera del horario comercial— y las causas ajenas a nuestro control. Se trata de un objetivo de servicio, no de una garantía con penalizaciones o bonificaciones asociadas.

El soporte se presta por email y chat en horario laboral, en español. Los planes incluyen soporte sin coste adicional.

La plataforma se actualiza de forma continua. Las funciones nuevas se incorporan sin coste; si alguna función deja de estar disponible te avisaremos con antelación razonable.

9. Tus datos son tuyos

La información que introduces en la plataforma te pertenece. Puedes exportarla en cualquier momento y en formatos de uso común, sin pedirnos permiso ni pagar por ello.

No usamos tus datos para fines propios, no los cedemos y no los empleamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. El detalle está en el contrato de encargado del tratamiento.

10. Fin de la relación

Al cancelar o al terminar la prueba dispones de 30 días naturales para exportar tu información. Pasado ese plazo la suprimiremos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal (fundamentalmente las facturas de tu suscripción).

Podemos resolver el contrato, avisando con 30 días, por incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones.

11. Responsabilidad

FixFloow es una herramienta de gestión: no sustituye a tu asesoría ni te exime de tus obligaciones fiscales, contables, laborales, de consumo o de protección de datos. Eres responsable de la veracidad de lo que introduces, de revisar los documentos antes de emitirlos y del uso que hagan las personas a las que das acceso.

Las funciones de inteligencia artificial generan sugerencias que debes revisar antes de usarlas. No garantizamos que sus resultados sean exactos ni aptos para un fin concreto.

Respondemos de los daños directos que te causemos por incumplimiento de estas condiciones. Salvo dolo o negligencia grave, y en lo permitido por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos del lucro cesante ni de la pérdida de negocio o de datos que hubieras podido evitar exportando tu información.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

12. Propiedad intelectual

El software, la marca FixFloow, los logotipos y los contenidos del sitio están protegidos y son titularidad de RiPhones Tech Solutions SL. La suscripción te concede un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia del contrato. No se permite su reproducción, distribución ni transformación sin autorización.

Si nos envías sugerencias de mejora, podremos incorporarlas al producto sin que ello genere derecho alguno a tu favor.

13. Cambios en las condiciones

Podemos modificar estas condiciones y las tarifas. Te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás conforme puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor; seguir usando el servicio después implica aceptarlo. Los cambios de precio nunca afectan a un período ya pagado.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que el usuario actúe como consumidor, en cuyo caso serán competentes los de su domicilio y podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

Versión 2026-09 · Última actualización: 3 de septiembre de 2026.
Si cambiamos algo relevante te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación.