Aviso Legal

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:

El presente Aviso Legal regula el acceso y uso del sitio web fixfloow.com y la plataforma de gestión crm.fixfloow.com (en adelante, "la Plataforma"), propiedad de RiPhones Tech Solutions SL.

La navegación por el sitio web y/o el uso de la Plataforma atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal.

El titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y contenido del sitio web, así como las condiciones requeridas para su acceso y/o uso.

FixFloow es un software de gestión (CRM) especializado en servicios de asistencia técnica (SAT), que ofrece las siguientes funcionalidades:

• Gestión de tickets de reparación y seguimiento de estados
• Administración de inventario y control de stock
• Facturación electrónica compatible con VeriFACTU y normativa AEAT
• Portal de cliente para consulta de reparaciones
• Integración con WhatsApp Business API para comunicaciones
• Punto de venta (TPV) integrado
• Gestión de pagos online (Stripe, Redsys)
• Generación de presupuestos y documentos

El acceso a determinadas funcionalidades requiere la contratación de una suscripción según los planes disponibles.

El usuario se compromete a:

• Hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos
• No realizar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe
• No difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, ilegal o atentatorio contra los derechos humanos
• No provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del sitio web
• No intentar acceder a áreas restringidas de los sistemas informáticos
• No suplantar la identidad de otros usuarios
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario sin derecho a reembolso.

Todos los contenidos del sitio web y la Plataforma, incluyendo pero no limitado a:

• Textos, gráficos, imágenes, logotipos e iconos
• Diseño gráfico, código fuente y software
• Nombres comerciales, marcas y signos distintivos
• Bases de datos y su estructura

Son propiedad de RiPhones Tech Solutions SL o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación de los contenidos sin la autorización expresa y por escrito del titular.

El titular no se hace responsable de:

• Interrupciones del servicio: Por causas de fuerza mayor, mantenimiento programado o fallos técnicos ajenos a su control
• Contenido de terceros: Información proporcionada por usuarios o enlaces a sitios web externos
• Uso indebido: Daños derivados del uso inadecuado de la Plataforma por parte del usuario
• Pérdida de datos: Se recomienda a los usuarios mantener copias de seguridad propias
• Decisiones comerciales: Basadas en la información proporcionada por la Plataforma

No obstante, el titular se compromete a:

• Mantener la Plataforma operativa con una disponibilidad objetivo del 99.5%
• Realizar copias de seguridad periódicas de los datos
• Implementar medidas de seguridad adecuadas
• Notificar con antelación las interrupciones programadas

El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para comodidad del usuario.

El titular no tiene control sobre dichos sitios y no asume responsabilidad por:

• El contenido, exactitud o disponibilidad de sitios enlazados
• Las políticas de privacidad de terceros
• Cualquier transacción realizada en sitios externos

En particular, FixFloow integra servicios de:

• WhatsApp Business API: Sujeto a las políticas de Meta
• Stripe: Procesamiento de pagos según sus términos
• Redsys: Pasarela de pago bancaria
• Amazon Web Services: Infraestructura cloud

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

En particular, son de aplicación:

• LSSI-CE: Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información
• RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos
• LOPDGDD: Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos
• TRLGDCU: Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario cuando este actúe como consumidor. En caso contrario, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, puede contactar con nosotros a través de: