Gestion de Tickets
El corazon de tu taller de reparaciones
Sistema completo de gestion de ordenes de trabajo. Desde la recepcion del dispositivo hasta la entrega al cliente. Estados personalizables, asignacion a tecnicos, seguimiento de tiempos y comunicacion integrada.
Estados Personalizables
Define los estados que mejor se adapten a tu flujo de trabajo. Cada estado puede disparar notificaciones automaticas al cliente.
- Estados ilimitados y personalizables
- Colores y orden configurables
- Automatizacion por estado (emails, WhatsApp)
- Historial completo de cambios
Estados del Ticket
Arrastra para reordenar
Timeline del Ticket
Historial completo de todo lo que pasa con el ticket. Creacion, asignacion, cambios de estado, piezas y servicios aplicados, pagos registrados y cierre.
- Creacion del ticket con datos del dispositivo
- Cambios de estado con usuario y fecha
- Piezas consumidas con numero de lote
- Pagos registrados con metodo y monto
Timeline del Ticket
#T-0847
1 dia
iPhone 14 Pro - Pantalla rota
Carlos (Tecnico Senior)
Pantalla OLED danada
Presupuesto: 189€
Pantalla OLED - Lote #A2847
Mano de obra instalacion
189€ - Tarjeta
Reparacion completada
Asignacion y Seguimiento
Asigna tickets a tecnicos especificos. Ve quien esta trabajando en que y cuanto tiempo lleva cada reparacion.
- Asignacion a uno o varios tecnicos
- Carga de trabajo por tecnico
- Tiempo invertido por ticket
- Notas internas entre el equipo
Carga de Trabajo
Tiempo real por tecnico
Presupuestos Integrados
Genera presupuestos directamente desde el ticket. El cliente puede aceptar o rechazar desde el portal, quedando todo registrado.
- Creacion de presupuesto en un clic
- Lineas de mano de obra y piezas
- Aceptacion digital con firma
- Conversion automatica a factura
Presupuesto #P-0847
iPhone 13 Pro - Pantalla
Documentacion Completa
Adjunta fotos del dispositivo, documentos del cliente, condiciones de garantia. Todo vinculado al ticket.
- Fotos antes/durante/despues
- Documentos PDF adjuntos
- Check-in con estado del dispositivo
- Notas del cliente y del tecnico
Haz clic para marcar daños
Beneficios Clave
Trazabilidad Completa
Cada accion registrada con usuario y hora. Sabes exactamente que paso y cuando.
Comunicacion Clara
El cliente recibe actualizaciones automaticas. Menos llamadas preguntando.
Sin Papeles
Todo digital y accesible. Busca cualquier ticket en segundos.
Funcionalidades Relacionadas
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