Coberturas y Garantías
Control exacto de cada reparación y su cobertura
Al completar una reparación, se genera automáticamente una cobertura con toda la información: pieza usada, lote, proveedor, tiempo de garantía. Si el cliente reclama, se crea el ticket de garantía enlazado al original.
Coberturas Automáticas
Cada vez que completas una reparación, se genera automáticamente una cobertura. Incluye toda la información necesaria: servicio realizado, pieza utilizada con su lote, proveedor de origen y tiempo de garantía.
- Generación automática al completar reparación
- Pieza utilizada con número de lote
- Proveedor de origen para RMAs
- Tiempo de cobertura configurable por servicio
Cobertura Activa
COB-2024-0847
Panel de Coberturas
Gestiona todas las coberturas desde un panel centralizado. Filtra por estado (vigente, reclamada, expirada), busca por cliente o ticket, y accede rápidamente a los detalles.
- Vista de todas las coberturas activas
- Filtros por estado y fechas
- Búsqueda por cliente, ticket o pieza
- Acceso rápido al ticket original
Panel de Coberturas
247 coberturas totales
82d restantes
45d restantes
Vigentes
Reclamadas
Expiradas
Reclamación de Garantía
Cuando un cliente reclama una cobertura, se crea un ticket de garantía enlazado al original. Toda la información fluye automáticamente: cliente, dispositivo, pieza usada.
- Búsqueda de cobertura por código o cliente
- Verificación automática de vigencia
- Nuevo ticket enlazado al original
- Historial completo de la reparación anterior
RMA a Proveedores
Cuando una pieza falla en garantía, genera un RMA automático al proveedor gracias a la trazabilidad del lote. Agrupa envíos y hace seguimiento de resoluciones.
- Trazabilidad de pieza y lote defectuoso
- Agrupación de RMAs por proveedor
- Seguimiento de envíos y resoluciones
- Reposición automática al recibir pieza
RMA Proveedores
3 casos activos
Beneficios Clave
Trazabilidad Total
Sabes exactamente qué pieza, de qué lote y de qué proveedor se usó en cada reparación.
Recupera Costes
RMA a proveedores con toda la información del lote. No pierdas dinero por piezas defectuosas.
Confianza del Cliente
Coberturas claras y profesionales. El cliente puede verificar su cobertura en el portal.
Funcionalidades Relacionadas
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