Coberturas y Garantias
Control exacto de cada reparacion y su cobertura
Al completar una reparacion, se genera automaticamente una cobertura con toda la informacion: pieza usada, lote, proveedor, tiempo de garantia. Si el cliente reclama, se crea el ticket de garantia enlazado al original.
Coberturas Automaticas
Cada vez que completas una reparacion, se genera automaticamente una cobertura. Incluye toda la informacion necesaria: servicio realizado, pieza utilizada con su lote, proveedor de origen y tiempo de garantia.
- Generacion automatica al completar reparacion
- Pieza utilizada con numero de lote
- Proveedor de origen para RMAs
- Tiempo de cobertura configurable por servicio
Cobertura Activa
COB-2024-0847
Panel de Coberturas
Gestiona todas las coberturas desde un panel centralizado. Filtra por estado (vigente, reclamada, expirada), busca por cliente o ticket, y accede rapidamente a los detalles.
- Vista de todas las coberturas activas
- Filtros por estado y fechas
- Busqueda por cliente, ticket o pieza
- Acceso rapido al ticket original
Panel de Coberturas
247 coberturas totales
82d restantes
45d restantes
Vigentes
Reclamadas
Expiradas
Reclamacion de Garantia
Cuando un cliente reclama una cobertura, se crea un ticket de garantia enlazado al original. Toda la informacion fluye automaticamente: cliente, dispositivo, pieza usada.
- Busqueda de cobertura por codigo o cliente
- Verificacion automatica de vigencia
- Nuevo ticket enlazado al original
- Historial completo de la reparacion anterior
RMA a Proveedores
Cuando una pieza falla en garantia, genera un RMA automatico al proveedor gracias a la trazabilidad del lote. Agrupa envios y hace seguimiento de resoluciones.
- Trazabilidad de pieza y lote defectuoso
- Agrupacion de RMAs por proveedor
- Seguimiento de envios y resoluciones
- Reposicion automatica al recibir pieza
RMA Proveedores
3 casos activos
Beneficios Clave
Trazabilidad Total
Sabes exactamente que pieza, de que lote y de que proveedor se uso en cada reparacion.
Recupera Costes
RMA a proveedores con toda la informacion del lote. No pierdas dinero por piezas defectuosas.
Confianza del Cliente
Coberturas claras y profesionales. El cliente puede verificar su cobertura en el portal.
Funcionalidades Relacionadas
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