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Modulo

Permisos y Roles

5 roles predefinidos con permisos granulares por modulo. Controla exactamente quien puede ver, crear, editar o eliminar en cada seccion del CRM.

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5 Roles Predefinidos

Cada rol tiene un conjunto de permisos por defecto que cubren los casos de uso mas comunes.

Admin

Nivel: Maximo

Control total del sistema. Acceso a configuracion, usuarios y todos los modulos.

Configuracion completa
Gestionar usuarios
Todos los modulos
Bypass automatico

Supervisor

Nivel: Alto

Acceso amplio para supervisar operaciones. Puede ver reportes y gestionar equipo.

Ver todos los tickets
Gestionar garantias
Reembolsos
Cerrar caja

Tecnico

Nivel: Medio

Rol operativo para reparaciones. Gestiona tickets asignados y garantias.

Tickets propios
Crear garantias
Registrar pagos
Usar POS

Cajero

Nivel: Bajo-Medio

Enfocado en punto de venta y cobros. Acceso limitado a informacion.

Ver tickets
Cobrar
Gestionar caja
Crear clientes

Cliente

Nivel: Minimo

Acceso al portal de cliente. Solo ve sus propios tickets y garantias.

Ver sus tickets
Ver sus garantias
Chat
Pagar online

12 Modulos Configurables

Cada modulo puede tener permisos independientes. Un usuario puede tener acceso total a Tickets pero solo lectura en Inventario.

🎫Tickets
🛡️Garantias
👥Clientes
📦Inventario
🔧Servicios
↩️RMA
💳Pagos
🏪POS
💰Caja
⚙️Configuracion
👤Usuarios
📊Reportes

Acciones Granulares

Para cada modulo puedes definir que acciones puede realizar cada usuario.

Ver

Visualizar informacion

Crear/Editar

Crear y modificar

Eliminar

Borrar registros

Administrar

Control total del modulo

Acciones Especiales por Modulo

Tickets:
closeview_allassign_tech
Pagos:
refundview_deletedrestore_deleted
Caja:
close_sessionresolve_incidents

Permisos por Rol

Cada rol tiene permisos predefinidos. Un tecnico automaticamente puede gestionar tickets, un cajero puede cobrar.

Permisos Personalizados

Sobrescribe los permisos del rol para casos especiales. Dale a un tecnico acceso a reportes sin cambiarle el rol.

Granularidad Total

12 modulos x 4+ acciones = control preciso. Decide exactamente quien puede ver, crear, editar o eliminar en cada seccion.

Seguridad Integrada

Bloqueo automatico tras 5 intentos fallidos. Cuentas con fecha de expiracion. Auditoria de accesos.

Ejemplo: Matriz de Permisos

ModuloAdminSupervisorTecnicoCajero
TicketsCRUD+CRUDCRUR
PagosCRUD+CRUDCRCR
UsuariosCRUDCR--
ConfiguracionCRUDR--
C = CrearR = LeerU = ActualizarD = Eliminar+ = Acciones especiales

Seguridad Adicional

Bloqueo AutomaticoTras 5 intentos fallidos de login
Cuentas TemporalesFecha de expiracion configurable
Auditoria de AccesosRegistro de ultimo acceso por usuario
Admin BypassAdmins tienen acceso total automatico

Control Total de Accesos

El sistema de permisos esta incluido en todos los planes. Configura quien accede a que.

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