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Módulo

Permisos y Roles

5 roles predefinidos con permisos granulares por módulo. Controla exactamente quién puede ver, crear, editar o eliminar en cada sección del CRM.

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5 Roles Predefinidos

Cada rol tiene un conjunto de permisos por defecto que cubren los casos de uso más comunes.

Admin

Nivel: Máximo

Control total del sistema. Acceso a configuración, usuarios y todos los módulos.

Configuración completa
Gestionar usuarios
Todos los módulos
Bypass automático

Supervisor

Nivel: Alto

Acceso amplio para supervisar operaciones. Puede ver reportes y gestionar equipo.

Ver todos los tickets
Gestionar garantías
Reembolsos
Cerrar caja

Técnico

Nivel: Medio

Rol operativo para reparaciones. Gestiona tickets asignados y garantías.

Tickets propios
Crear garantías
Registrar pagos
Usar POS

Cajero

Nivel: Bajo-Medio

Enfocado en punto de venta y cobros. Acceso limitado a información.

Ver tickets
Cobrar
Gestionar caja
Crear clientes

Cliente

Nivel: Mínimo

Acceso al portal de cliente. Solo ve sus propios tickets y garantías.

Ver sus tickets
Ver sus garantías
Chat
Pagar online

12 Módulos Configurables

Cada módulo puede tener permisos independientes. Un usuario puede tener acceso total a Tickets pero solo lectura en Inventario.

🎫Tickets
🛡️Garantías
👥Clientes
📦Inventario
🔧Servicios
↩️RMA
💳Pagos
🏪POS
💰Caja
⚙️Configuración
👤Usuarios
📊Reportes

Acciones Granulares

Para cada módulo puedes definir qué acciones puede realizar cada usuario.

Ver

Visualizar información

Crear/Editar

Crear y modificar

Eliminar

Borrar registros

Administrar

Control total del módulo

Acciones Especiales por Módulo

Tickets:
closeview_allassign_tech
Pagos:
refundview_deletedrestore_deleted
Caja:
close_sessionresolve_incidents

Permisos por Rol

Cada rol tiene permisos predefinidos. Un técnico automáticamente puede gestionar tickets, un cajero puede cobrar.

Permisos Personalizados

Sobrescribe los permisos del rol para casos especiales. Dale a un técnico acceso a reportes sin cambiarle el rol.

Granularidad Total

12 módulos x 4+ acciones = control preciso. Decide exactamente quién puede ver, crear, editar o eliminar en cada sección.

Seguridad Integrada

Bloqueo automático tras 5 intentos fallidos. Cuentas con fecha de expiración. Auditoría de accesos.

Ejemplo: Matriz de Permisos

MóduloAdminSupervisorTécnicoCajero
TicketsCRUD+CRUDCRUR
PagosCRUD+CRUDCRCR
UsuariosCRUDCR--
ConfiguraciónCRUDR--
C = CrearR = LeerU = ActualizarD = Eliminar+ = Acciones especiales

Seguridad Adicional

Bloqueo AutomáticoTras 5 intentos fallidos de login
Cuentas TemporalesFecha de expiración configurable
Auditoría de AccesosRegistro de último acceso por usuario
Admin BypassAdmins tienen acceso total automático

Control Total de Accesos

El sistema de permisos está incluido en todos los planes. Configura quién accede a qué.

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